신한은행 디지털창구 시스템 구축 2017-01-10 715
코아뱅크는 신한은행 디지털창구 시스템은 기존 은행창구 대고객 업무에서 사용되는 종이서류 대신 태블릿을 이용한 디지털 서류로 업무를 진행하는 프로젝트를 인지소프트와 함께 구축하였습니다.

본 사업을 통해 창구에서 고객이 작성한 서식을 스캔하는 추가 업무 없이 즉시 서류 등록을 마칠수 있게 됨으로써 대고객 서비스의 신속성이 증가되고, 창구직원이 고객과 같은 화면을 보며 상품 안내 및 업무 진행 하여 보다 정확하고 자세한 설명을 통한 고객 중심의 서비스를 제공하게 되었습니다.

또한, 고객이 작성한 서류가 즉시 암호화된 PDF로 변환/저장되어 고객의 개인정보를 안전하게 보관할 수 있으며, 창구직원에게 최적화된 서식 조회 및 통합 관리는 물론 서식 작성 오류 및 징구서류 누락 방지 등에 따른 불완전판매를 예방 할 수 있게 되었습니다.

신한은행 디지털창구 시스템은 서식의 최신상태 유지 방안을 마련하고 서식 등록 및 관리프로세스 개선으로 본부와 영업점간의 정확한 업무절차 및 정보전달 체계를 마련하게 되었습니다.
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